CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La empresa JOYERÍA CHICO establece las siguientes condiciones generales de venta de sus artículos online:

TABLA DE GASTOS DE ENVÍO

DESTINO

GASTOS DE ENVÍO

PLAZOS DE ENTREGA

España y Portugal

GRATUITOS

48 -72 h

Baleares

18,00 €

48 - 72 h

Canarias, Ceuta y Melilla

25,00 €*
*Gastos aduana + 18,00 € (pedidos inferiores a 150,00 €)
*Gastos aduana + 36,00 € (pedidos superiores a 150,00 €)

48 - 72 h
*Puede sufrir modificaciones por causas de aduana

CÓMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir una joya, incorporarla a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras:

  • Tarjeta de crédito: se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, Mastercard y American Express.
  • Pago por Paypal.
  • Pago por Transferencia Bancaria: se realizará la transferencia por el banco del cliente a la cuenta de JOYERÍA CHICO indicada en el proceso de compra online, enviando a continuación el justificante bancario a la dirección de correo electrónico ventaonline@joyeriachico.com. Una vez que se confirme el pago por parte del departamento de administración se procederá al envío del producto/joya.

*No olvides seleccionar  talla y color de la joya que quieras adquirir.

Nuestra tienda online ofrece una amplia selección de joyas que pueden ser enviadas a la  Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y países extranjeros siempre que Joyería Chico acepte el envío. Las joyas ofertadas en este servicio están dirigidas a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

ENTREGA

El cliente que efectúe su compra online podrá recibir la joya adquirida en su domicilio. El envío se efectuará a la dirección señalada por el cliente durante el proceso de compra.

  • Plazo de entrega:

El plazo de entrega oscilará entre los 2-3 días laborables en la Península Ibérica e Islas Baleares excluyendo sábados, domingos y festivos. En los casos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla, este período puede verse afectado por motivos de aduana.

Para pedidos fuera de España será Joyería CHICO la que especificará al cliente el plazo de entrega correspondiente en función del destino de envío.

Para compras realizadas vía transferencia bancaria o Pay Pal el Departamento de Venta Online de Joyería CHICO no procederá al envío de la joya adquirida hasta que se compruebe que se ha efectuado el pago correspondiente. La empresa JOYERÍA CHICO facilitará un correo al cliente tras recibir la compra con la confirmación del pedido.  JOYERÍA CHICO no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a JOYERÍA CHICO. 

Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío,  JOYERÍA CHICO se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con JOYERÍA CHICO para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección ventaonline@joyeriachico.com y número de teléfono: 954 22 37 48.

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío de las joyas JOYERÍA CHICO adquiridas mediante el servicio de compra online serán soportados íntegramente por el cliente (excepto para envíos a España y Portugal).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para proceder a su cambio o devolución, siempre que se presente el justificante de compra (su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución).

Únicamente se procederá al cambio de producto adquirido siempre que dicho cambio sea realizado por otra talla del mismo producto, debiendo devolverse en su embalaje y empaquetado original  (caja, documentación y accesorios), y siempre que la empresa JOYERÍA CHICO valore que el producto devuelto no ha sufrido ninguna modificación, uso, cambio o deterioro en el tiempo que ha permanecido fuera del establecimiento oficial. De lo contrario, JOYERÍA CHICO tendrá derecho pleno a desistir dicho cambio o devolución solicitado.

JOYERÍA CHICO no procederá, en ningún caso, al reembolso económico de los productos adquiridos en su página web y tienda oficial (C/ Tetuán 9, Sevilla). Llegado el caso de que el producto no se ajuste a las necesidades del cliente se admitirá como única opción de devolución la entrega de un VALE CANJEABLE emitido por el establecimiento por el valor económico del producto adquirido con caducidad de 365 días desde el momento en el que el establecimiento admita dicha devolución.

Igualmente, se procederá a dicha entrega de un VALE CANJEABLE siempre que la empresa JOYERÍA CHICO valore que el producto devuelto no ha sufrido ninguna modificación, uso, cambio o deterioro en el tiempo que ha permanecido fuera del establecimiento oficial. De lo contrario, JOYERÍA CHICO tendrá derecho pleno a desistir dicha entrega de un VALE CANJEABLE.

  • JOYERÍA CHICO no aceptará ningún cambio o devolución sin el empaquetado oficial o con la pieza en mal estado.
  • El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales, personalizados o hechos a medida.
  • Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados. El cliente debe asumir en todo momento los gastos por devolución y nuevo envío en caso de cambio por otra talla.
  • No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO (TALLA) O DEVOLUCIÓN (VALE CANJEABLE):

1. Escríbenos un correo a info@joyeriachico.com  o llámanos al teléfono 954223748 indicándonos si deseas hacer una devolución por un vale o un cambio de talla, el producto y número de referencia de la compra. De ser un cambio, especifica el modelo y talla que necesites y te informaremos de la disponibilidad. De estar en stock te reservaremos la/s joya/s durante 5 días laborables en los cuales deberíamos recibir de vuelta tu pedido inicial en nuestra tienda oficial.

Es muy importante que indiques en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN (VALE CANJEABLE)  o CAMBIO (TALLA)  y REFERENCIA DEL PRODUCTO.

2. Una vez se haya aceptado vía email el cambio (talla) o la devolución (vale canjeable), envía el producto a: Joyería Chico. C/ Tetuán 9, 41001 Sevilla, haciéndote cargo de los costes.

  • JOYERÍA CHICO no se hace cargo del coste de envío del nuevo producto en el caso de que se realice un cambio.
  • El plazo para realizar cualquier cambio (talla) o devolución (vale canjeable) empezará a contar desde la entrega del pedido: 14 días naturales desde que el cliente recibe el producto hasta que la empresa vuelve a recibirlo (en caso de que fuera un cambio, te reservaríamos el nuevo producto, si estuviera en stock, durante 5 días laborables desde la recepción del mismo).
  • De no cumplirse estas condiciones JOYERÍA CHICO no aceptará la devolución (vale canjeable) ni el cambio (talla).
  • También podrá el cliente cancelar la compra siempre y cuando el pedido no se haya procesado completamente. Para ello tendrá que llamar al Teléfono 954223748 o escribir al e-mail  info@joyeriachico.com.

ARTÍCULOS FUERA DE STOCK

Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

RECLAMACIONES

En JOYERÍA CHICO existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en la sede de la empresa.

CANCELACIONES

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.

AYUDA

Si durante el proceso de compra, cambio (talla) o devolución (vale canjeable) te surge alguna duda, siempre puedes contactar con nosotros escribiendo a info@joyeriachico.com